Question 1

Problème avec l'achat.

Accepted Answer

Restriction d'achat régionale: Certaines partitions vendues sur mymusic5 ne sont disponibles à l'achat que dans des régions spécifiques en raison de problèmes de droits d'auteur. Veuillez vérifier la disponibilité d'achat dans le champ de sélection du pays sur l'écran de paiement. Si l'achat est impossible, veuillez nous contacter via le lien du centre d'aide ci-dessous en indiquant le titre de la chanson et le nom du musicien pour vérification.

Partition dont la vente a été interrompue: Si vous voyez le message « Cette partition a été interrompue » dans la fenêtre d'achat, cela signifie que le vendeur a volontairement cessé de la vendre. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez contacter directement le vendeur concerné.

Avis de compatibilité des navigateurs: mymusic5 est compatible avec le navigateur Google Chrome. Si vous utilisez actuellement un autre navigateur, veuillez passer à Google Chrome et réessayer.

Question 2

Produit acheté introuvable ou non reçu.

Accepted Answer

Si vous avez acheté en tant que membre: Après vous être connecté, vous pouvez immédiatement vérifier la partition achetée dans la bibliothèque de votre compte. Si vous avez acheté sans être membre: Un lien pour consulter la partition est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'achat. Veuillez vérifier votre boîte de réception.

Si, malgré ces méthodes, vous ne parvenez pas à trouver le produit acheté, veuillez transférer l'e-mail de confirmation d'achat que vous avez reçu à notre Centre d'aide. Nous vérifierons et traiterons votre demande.

Question 3

Impossible de télécharger la partition.

Accepted Answer

La fonction de téléchargement est exclusivement offerte uniquement avec l'achat de l'Accès à Vie (Lifetime Access). Si vous avez acheté un pass de 90 ou 180 jours qui permet uniquement la consultation et l'impression des partitions, vous pouvez utiliser l'option "Passer à l'Accès à Vie" dans la visionneuse pour bénéficier de la fonction de téléchargement.

Question 4

Lorsque j'essaie d'ouvrir la partition achetée, l'écran reste bloqué sur le chargement.

Accepted Answer

mymusic5 est optimisé pour le navigateur Google Chrome. Veuillez passer à Google Chrome et réessayer.

Question 5

Demander un remboursement

Accepted Answer

Toutes les partitions vendues sur mymusic5 sont des produits numériques. En raison de la nature des produits numériques, nous vous informons que les demandes de remboursement basées sur les raisons suivantes ne peuvent être traitées :

a. Manque de connaissances spécialisées pour l'utilisation de la partition. 
b. Contenu de partition acheté il y a plus de 7 jours.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de service.

Question 6

Je viens d'acheter une partition. Que signifie « il reste 90 jours » ?

Accepted Answer

Conformément à la politique de mymusic5, les produits qui ont dépassé 90 ou 180 jours après l'achat expirent et ne peuvent plus être consultés ou imprimés. Pour une utilisation sans restriction de durée, veuillez acheter le produit 'Consultation Illimitée (Accès à Vie)'.

Question 7

Je souhaite télécharger le relevé de mes achats.

Accepted Answer

Le relevé d'achat peut être consulté et téléchargé depuis l'onglet « Liste des paiements ». De plus, le lien de téléchargement est également envoyé à l'adresse e-mail que vous avez saisie lors du paiement.

Question 8

Je n'ai pas encore reçu mon paiement.

Accepted Answer

a. Veuillez vérifier le montant minimum de règlement et la période de règlement définie. 
b. Une fois la demande de règlement traitée avec succès, elle sera finalisée dans les 5 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu le règlement, veuillez nous contacter via le lien du centre d'aide ci-dessous.

Question 9

Combien puis-je gagner en vendant des partitions ?

Accepted Answer

70% du bénéfice net est versé au vendeur après déduction des frais essentiels comme les droits d'auteur et les taxes sur le revenu des ventes. Il s'agit du taux de partage des bénéfices le plus élevé sur le marché actuel des partitions.

Question 10

Je suis propriétaire d'une entreprise. Je souhaite émettre une facture fiscale pour régler mes bénéfices. (uniquement pour un chef d'entreprise en Corée)

Accepted Answer

Informations pour la facture fiscale.

Numéro d'entreprise : 752-81-00226
 Nom commercial : MPAG, Inc.
 Représentant : Inseo Chung
 Adresse : #151 Seoul Square, 416 Hangang-daero, Jung-gu, Seoul
 Type d'activité : Service d'information
 Catégorie : Service de programmation informatique
 Courriel : tax@mpaghq.com

Question 11

Dois-je obtenir une autorisation de droit d'auteur distincte pour vendre des partitions ?

Accepted Answer

mymusic5 a signé des contrats avec plusieurs sociétés de droits d'auteur et éditeurs internationaux pour aider les vendeurs à vendre leur contenu musical. Cependant, la vente de certaines chansons peut être limitée par région en raison de problèmes de droits d'auteur.

Question 12

Je veux vendre mes compositions originales.

Accepted Answer

mymusic5 soutient activement la vente des compositions originales des musiciens. Si vous souhaitez vendre vos propres compositions plutôt que des reprises, vous pouvez télécharger les partitions de la même manière que pour les reprises. Cependant, vous devez préparer les documents ou les preuves qui peuvent attester de votre composition originale et les soumettre à l'équipe de support de mymusic5.

Question 13

Puis-je faire ma propre promotion pour mes partitions ?

Accepted Answer

Vous pouvez ajuster le taux de réduction pour une partition individuelle pendant une période spécifique et utiliser la fonction de collection de partitions de mymusic5 pour vendre plusieurs partitions regroupées par catégorie. De plus, vous pouvez télécharger diverses vidéos de performance depuis YouTube, Shorts, Reels, TikTok, etc., pour aider les acheteurs à mieux comprendre les partitions.

Question 14

Que dois-je faire si mes partitions ne se vendent pas bien ?

Accepted Answer

mymusic5 fournit diverses données de vente, telles que le volume des ventes par pays, les tendances des mots-clés de recherche de partitions et la distribution du trafic d'achat, via le tableau de bord de l'Espace Artiste pour aider les vendeurs à établir des stratégies de vente. Utilisez les données du tableau de bord pour élaborer des stratégies de vente de partitions plus intelligentes !

Question 15

Puis-je aussi vendre mes partitions sur l'application mobile mymusic5 ?

Accepted Answer

Lorsque vous téléchargez des partitions sur le site web mymusic5, elles sont également téléchargées automatiquement sur l'application mobile. Le chiffre d'affaires et les différentes données générées par l'application peuvent être consultés dans l'Espace Artiste sur le site web. L'Espace Artiste est disponible uniquement sur le site web et non sur l'application mobile.

Question 16

Puis-je vendre des partitions d'ensemble, telles que des partitions de groupe ou des parties d'orchestre ?

Accepted Answer

Oui, c'est possible. mymusic5 prend en charge divers arrangements de partitions, allant des partitions de groupe et d'orchestre aux partitions à quatre mains (4 hands).

Question 17

Je souhaite informer les utilisateurs de mes activités et des mises à jour de mes partitions.

Accepted Answer

Chaque fois que vous téléchargez une nouvelle partition ou remplacez un fichier de partition, une notification est automatiquement envoyée aux utilisateurs qui ont acheté votre partition ou qui vous ont « aimé » ou « suivi ».

Question 18

Faut-il obligatoirement avoir une chaîne YouTube personnelle pour être éligible en tant que vendeur ?

Accepted Answer

Non. Cependant, veuillez garder à l'esprit que la présence ou l'absence d'une vidéo de référence peut être un facteur important dans la décision d'achat de l'acheteur. mymusic5 permet le téléchargement de vidéos courtes comme Instagram Reels, YouTube Shorts, TikTok, en plus de YouTube et BiliBili, comme vidéos de référence.

Question 19

Guide de suppression de compte

Accepted Answer

Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez contacter le Centre d'aide.