Question 1

Problema con la compra.

Accepted Answer

Restricciones de Compra Regional: Algunas partituras vendidas en mymusic5 solo están disponibles para compra en regiones específicas debido a problemas de derechos de autor. Por favor, verifique la disponibilidad de compra en el campo de selección de país en la pantalla de pago. Si la compra no es posible, infórmenos del título de la canción y el nombre del músico a través del enlace del Centro de Ayuda a continuación para su verificación.

Partitura con Venta Interrumpida: Si ve el mensaje "Venta de esta partitura interrumpida" en la ventana de compra, esto significa que el vendedor detuvo la venta por su cuenta. Para obtener más detalles al respecto, comuníquese directamente con el vendedor correspondiente.

Aviso de Compatibilidad del Navegador: mymusic5 es compatible con el navegador Google Chrome. Si actualmente está utilizando otro navegador, cámbielo a Google Chrome e inténtelo de nuevo.

Question 2

Producto comprado no encontrado o no recibido.

Accepted Answer

Si compró como miembro: Después de iniciar sesión, puede verificar inmediatamente la partitura comprada en la Biblioteca dentro de su cuenta. Si compró como no miembro: Se envía un enlace para ver la partitura a la dirección de correo electrónico que proporcionó al momento de la compra. Por favor, revise su bandeja de entrada.

Si, a pesar de los métodos anteriores, aún no puede encontrar el producto comprado, reenvíe el correo electrónico de compra exitosa que recibió a nuestro Centro de Ayuda. Lo verificaremos y procesaremos.

Question 3

No se puede descargar la partitura.

Accepted Answer

La función de descarga está disponible exclusivamente solo con la compra del Acceso de por Vida (Lifetime Access). Si compró un pase de 90 o 180 días que solo permite visualizar e imprimir la partitura, puede usar la opción "Convertir a Acceso de por Vida" dentro del visor para utilizar la función de descarga.

Question 4

Al intentar abrir la partitura comprada, solo carga y no avanza.

Accepted Answer

mymusic5 está optimizado para el navegador Google Chrome. Por favor, cambie su navegador a Google Chrome e inténtelo de nuevo.

Question 5

Solicitar un reembolso

Accepted Answer

Todas las partituras vendidas en mymusic5 son productos digitales. Debido a la naturaleza de los productos digitales, le informamos que las solicitudes de reembolso basadas en las siguientes razones no pueden ser procesadas:

a. Falta de conocimiento especializado para el uso de la partitura. 
b. Contenido de partitura comprado hace más de 7 días.

Para obtener detalles, consulte la política de servicio.

Question 6

Acabo de comprar la partitura. ¿Qué significa "90 días restantes"?

Accepted Answer

De acuerdo con la política de mymusic5, los productos que han pasado 90 y 180 días después de la compra caducan y no se pueden ver ni imprimir. Para un uso sin restricciones de tiempo, compre el producto 'Visualización Ilimitada (Acceso de por Vida)'.

Question 7

Quiero descargar mi extracto de compra.

Accepted Answer

El extracto de compra se puede verificar y descargar desde la pestaña "Lista de Pagos". Además, el enlace de descarga también se envía a la dirección de correo electrónico que ingresó durante el pago.

Question 8

Aún no he recibido la liquidación.

Accepted Answer

a. Por favor, verifique el monto mínimo de liquidación y el período de liquidación establecido. 
b. Una vez procesada con éxito la solicitud de liquidación, esta se completará en un plazo de 5 días hábiles. Si no ha recibido la liquidación, comuníquese con nuestro Centro de Ayuda a través del enlace a continuación.

Question 9

¿Cuánto gano vendiendo partituras?

Accepted Answer

El 70% del beneficio neto se paga al vendedor después de deducir los costos esenciales como derechos de autor e impuestos de los ingresos por ventas. Esta es la tasa de reparto de beneficios más alta en el mercado de Partitura actual.

Question 10

Soy dueño de un negocio. Quiero emitir una factura fiscal para liquidar mis utilidades. (propietario de un negocio solo en Corea)

Accepted Answer

Información para la factura fiscal.

Número comercial: 752-81-00226
 Nombre comercial: MPAG, Inc.
 Representante: Inseo Chung
 Dirección: #151 Seoul Square, 416 Hangang-daero, Jung-gu, Seoul
 Tipo de negocio: Servicio de información
 Categoría: Servicio de programación informática
 Correo electrónico: tax@mpaghq.com

Question 11

¿Necesito obtener un permiso de derechos de autor separado para vender partitura?

Accepted Answer

mymusic5 tiene contratos con varias asociaciones de derechos de autor y editoriales internacionales para ayudar a los vendedores a vender su contenido musical. Sin embargo, la venta de algunas canciones puede estar restringida por región debido a problemas de derechos de autor.

Question 12

Quiero vender mis propias composiciones.

Accepted Answer

mymusic5 apoya activamente la venta de canciones originales de músicos. Si quieres vender tus propias composiciones en lugar de covers, puedes subir las partituras de la misma manera que lo harías con un cover. Sin embargo, debes preparar materiales o documentos que puedan probar la originalidad de la canción y enviarlos al equipo de soporte de mymusic5.

Question 13

¿Puedo hacer promociones propias para mis partituras?

Accepted Answer

Puede ajustar la tasa de descuento para partituras individuales durante un período específico y utilizar la función de colección de partituras de mymusic5 para vender varias partituras agrupadas por categoría. Además, puede subir varios vídeos de interpretación de YouTube, Shorts, Reels, TikTok, etc., para ayudar a los compradores a entender las partituras más fácilmente.

Question 14

¿Qué debo hacer si mis partituras no se venden bien?

Accepted Answer

mymusic5 proporciona varios datos de venta, como el volumen de ventas por país, las tendencias de búsqueda de partituras y la distribución del tráfico de compra, a través del panel del Centro de Artistas para ayudar a los vendedores a establecer sus estrategias de venta. ¡Utilice los datos del panel para crear estrategias de venta de partituras más inteligentes!

Question 15

¿Puedo vender mis partituras también en la aplicación móvil de mymusic5?

Accepted Answer

Cuando subes partituras al sitio web de mymusic5, también se suben automáticamente a la aplicación. Los ingresos por ventas y otros datos generados desde la aplicación se pueden verificar en el Centro de Artistas en el sitio web. El Centro de Artistas solo está disponible en el sitio web, no en la aplicación móvil.

Question 16

¿Puedo vender partitura de conjunto, como partitura de banda o partes de orquesta?

Accepted Answer

Sí, es posible. mymusic5 es compatible con diversos arreglos de partitura, desde partitura para banda y orquesta hasta a cuatro manos (4 hands).

Question 17

Quiero notificar a los usuarios sobre mis actividades y actualizaciones de partituras.

Accepted Answer

Cada vez que subas una nueva partitura o reemplaces un archivo de partitura, se enviará una notificación automática a los usuarios que hayan comprado tu partitura o que te hayan dado un 'me gusta' o te hayan 'seguido'.

Question 18

¿Es necesario tener un canal personal de YouTube para calificar como vendedor?

Accepted Answer

No. Sin embargo, tenga en cuenta que la presencia o ausencia de un video de referencia puede ser un factor importante en la decisión de compra del comprador. mymusic5 permite la subida de videos cortos como Instagram Reels, YouTube Shorts y TikTok, además de YouTube y BiliBili, como videos de referencia.

Question 19

Guía para la eliminación de la cuenta

Accepted Answer

Si desea eliminar su cuenta, póngase en contacto con el Centro de Ayuda.